Ίσως συμφωνείτε μαζί μας όταν λέμε:
Είναι πραγματικά δύσκολο να αυξήσεις με άμεσο και οικονομικό τρόπο τους πελάτες της επιχείρησής σου.
Ή μήπως όχι;
Κι όμως, το SMS Marketing έχει ακριβώς αυτό το σκοπό.
Με την πλέον οικονομική και άμεση μέθοδο να φέρετε μαζικά νέους πελάτες στην επιχείρησή σας.
Πριν όμως δημιουργήσετε την επόμενη SMS καμπάνια, διαβάστε τους 3 λόγους που οι περισσότερες επιχειρήσεις εκεί έξω αποτυγχάνουν να μετατρέψουν το SMS σε ένα πραγματικό όπλο για τη διαφήμισή τους και καταλήγουν να εγκαταλείπουν τελικά την προσπάθεια.
Σήμερα, που κάθε άνθρωπος κοιτάζει το κινητό του τηλέφωνο κατά μέσο όρο 150 φορές την ημέρα (!), τι είναι αυτό που σας κρατάει ακόμη μακριά από το SMS Marketing;
Κι όμως, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που θεωρούν ακόμη ότι το SMS είναι αναχρονιστική μέθοδος προώθησης των προϊόντων σας.
Μπορεί κάτι τέτοιο να ισχύει;
Σκεφετείτε το εξής απλό.
Όταν βλέπετε αρκετά emails στα εισερχόμενα του υπολογιστή σας, πόσες φορές έχετε καταλήξει ότι «θα τα διαβάσετε λίγο αργότερα;»
Όταν έρχεται ειδοποίηση για νεό e-mail στο κινητό σας τηλέφωνο, πόσες φορές το ελέγχετε την ίδια στιγμή;
Και για να πάμε ένα βήμα παρακάτω, όταν έρχεται ειδοποιήση SMS στο κινητό σας τηλέφωνο, πόσες φορές καταλήγετε ότι «θα το διαβάσετε αργότερα όταν βρείτε χρόνο»;
Είναι αλήθεια, σχεδόν ποτέ.
Τα SMS διαβάζονται κατά 98% μέσα σε δύο λεπτά από τη στιγμή που φτάνουν στον παραλήπτη τους.
Έχετε λοιπόν την ευκαιρία από τον υπολογιστή του σπιτιού σας μέσα σε δύο λεπτά να διαφημίσετε την επιχείρησή σας σε ένα ευρύ κοινό και να αυξήσετε το μηνιαίο σας εισόδημα.
Αν υποθέσουμε λοιπόν πως ήδη έχετε κατανοήσει την αξία του SMS Marketing και είστε έτοιμοι να πάτε ένα βήμα παρακάτω, μη βιάζεστε.
Σκοπός μας σήμερα είναι να σας επισημάνουμε τα 3 κρίσιμα λάθη που η πλειοψηφία των επιχειρήσεων επιμένει να αγνοεί όταν ξεκινάει μια SMS Marketing καμπάνια.
Θεωρήστε αυτό το άρθρο σαν μια προσπάθεια να σας αποτρέψει. Καλύτερα ακόμα, αφήστε να σας οδηγήσει στη σωστή κατεύθυνση επισημαίνοντας το λάθος. Εάν είστε εντελώς νέοι στο SMS Marketing, μην ξεκινήσετε οποιαδήποτε καμπάνια χωρίς να διαβάσετε τη συνέχεια του άρθρου.
Aς δούμε λοιπόν τα 3 πιο σημαντικά λάθη που μπορεί να καταστρέψουν τις SMS καμπάνιες σας.
Τι είναι το call to action;
Κάθε φορά που στέλνετε ένα μήνυμα, πρέπει να οδηγείτε τους ανθρώπους σε μια συγκεκριμένη κατεύθυνση. Πρέπει ουσιαστικά να τους παρακινείτε να προβούν σε μια ενέργεια:
Να αγοράσουν online
Να επισκεφθούν την ιστοσελίδα σας
Να συμπληρώσουν μια φόρμα εγγραφής
Να δούνε το promotional video της επιχείρησης
Να συμμετάσχουν σε μια έρευνα
Να εγγραφούν στην υπηρεσία newsletter
Αυτό ακριβώς είναι το Call to Action.
Και είναι αυτό που δεν πρέπει να λείπει από καμία καμπάνια SMS.
Γνωρίζουμε ότι είναι ιδιαίτερα δύσκολο να συντάξετε το SMS σας σε μια συνοπτική, εύγλωττη και αποτελεσματική παράγραφο με 160 ή λιγότερους χαρακτήρες. Παρόλα αυτά, κρατήστε πάντα χώρο για το Call to Action.
Προτιμήστε να κόψετε δραστικά το μήνυμά σας, αλλά δώστε όσο χώρο χρειάζεται στο Call to Action.
Το CTA είναι τελικά αυτό που θα καθορίσει εάν οι προσπάθειες σας στο marketing θα βυθιστούν στον ωκεανό ή θα καταφέρουν να επιπλεύσουν.
Όλη η ουσία και η αξία μιας SMS καμπάνιας είναι τελικά να ενεργοποιήσετε τους πελάτες σας να προβούν σε μια συγκεκριμένη πράξη.
Κάντε το CTA έυκολο (και απόλυτα σαφές) και προσφέρετε κάτι πολύ ιδαίτερο και συναρπαστικό που να μην αφήνει καμία αμφιβολία για την προστιθέμενη αξία του.
Ας δούμε ένα παράδειγμα.
Εάν υποθέσουμε πως έχετε μια καφετέρια που ανοίγει από τις 7 το πρωί μέχρι τις 9 το βράδυ, απαντήστε στην ακόλουθη ερώτηση: θα στέλνατε μια προσφορά για 20% έκπτωση σε όλους τους καφέδες στις 7 και μισή το απόγευμα, λίγο πριν φύγετε από τη δουλειά?
Η απάντηση έιναι προφανής.
Θα ήταν μη αποτελεσματικό και εντελώς ανόητο.
Πρέπει να έχετε λοιπόν επίγνωση της ώρας και ότι το SMS σας θα πρέπει να φτάσει στους παραλήπτες ακριβώς τη στιγμή που θέλουν να το δούνε.
Στην παραπάνω περίπτωση, θα στέλνατε το SMS στις 9 ή 10 το πρωί, ώστε οι άνθρωποι:
-να έχουν από νωρίς επίγνωση της προσφοράς σας
-να γνωρίζουν πως αν είστε στο δρόμο για τη δουλειά τους, μπορούν να περάσουν από εκεί γιατί τους παρέχετε ένα έξτρα κίνητρο.
Τα SMS έχουν ένα τρελό open rate, σε σύγκριση με άλλα κανάλια marketing. Είναι επίσης η μόνη πλατφόρμα που σας επιτρέπει να επιλέξετε με τόσο μεγάλη ακρίβεια τον ακριβή χρόνο που το διαφημιστικό μήνυμα θα προβληθεί στους παραλήπτες σας.
Γιατί λοιπόν να σπαταλήσετε άσκοπα ένα τέτοιο μοναδικό δώρο;
Ας υποθέσουμε λοιπόν πως έχετε λάβει σοβαρά υπόψη τις δύο παραπάνω συμβουλές και έχετε συντάξει το παρακάτω SMS για να στείλετε μαζικά στις επαφές σας:
Εορταστικές προσφορές έως 30% σε όλα τα παιδικά ρούχα έως 30/12! Μόνο στο www.mybeststore.gr
Εκ πρώτης όψης, μπορείτε να αισθάνεστε ήσυχοι πως έχετε στείλει ένα σαφές και περιεκτικό μήνυμα με τη μοναδική προσφορά της επιχείρησής σας και προτρέπετε τον παραλήπτη να πατήσει στο σύνδεμο με την ιστοσελίδα σας. Εκεί μπορεί ασφαλώς να βρει όλα τα παιδικά ρούχα και να προβεί σε αγορά.
Μπορείτε εύκολα να διαπιστώσετε πως το παραπάνω μήνυμα περιέχει τόσο ένα σαφές και άμεσο call to action, όσο και ένα καλό κίνητρο στους παραλήπτες να προχωρήσουν σε μια αγορά.
Ίσως όμως έχετε παραλείψει κάτι ουσιώδες.
Όσο παράξενο κι αν ακούγεται, υπάρχουν ακόμη και σήμερα πάρα πολλές ιστοσελίδες που δεν είναι mobile optimized (δεν είναι δηλαδή βελτιστοποιημένες για εμφάνιση σε κινητά τηλέφωνα). Εάν ανήκετε σε αυτή την κατηγορία, τότε η καμπάνια SMS Marketing που έχετε μόλις στείλει, είναι καταδικασμένη να αποτύχει.
Προτού λοιπόν στείλετε την προσφορά σας και συμπεριλάβετε το link στην ιστοσελίδα σας, αφιερώστε χρόνο στην ίδια την ιστοσελίδα σας. Ποιο το όφελος να δαπανήσετε όλη αυτή την ενέργεια και το χρόνο ώστε να συνθέσετε μια τέλεια καμπάνια sms marketing, εάν στέλνετε τους SMS παραλήπτες σε μια σελίδα που είναι μη λειτουργική σε κινητά τηλέφωνα;
Μην ξεχνάτε πως οι άνθρωποι δε θα ανοίξουν την ιστοσελίδα σας από τον υπολογιστή τους. Εφόσον το μήνυμά σας φτάνει στο κινητό τους, η πιο απλή και γρήγορη μέθοδος είναι να κάνουν κλικ στο σύνδεσμο που έχετε συμπεριλάβει στο SMS.
Είδαμε λοιπόν 3 βασικούς λόγους αποτυχίας των επιχειρήσεων με το SMS Marketing. Κάθε φορά που προετοιμάζετε μια καμπάνια αποστολής μαζικών SMS βεβαιωθείτε πως έχετε λάβει σοβαρά υπόψη και τις τρεις παραπάνω παραμέτρους, ώστε να μη βρεθείτε στην ίδια θέση. Παράλληλα, μπορείτε να μάθετε μοναδικά μυστικά επιτυχημένου Marketing, κατεβάζοντας εντελώς δωρεάν τον πλήρη οδηγό του LiveAll.eu "11 έξυπνες τεχνικές για να αυξήσετε τα έσοδά σας μέσω SMS Marketing", κάνοντας κλικ στην παρακάτω εικόνα.
